Aprendiendo a gestionar conversaciones difíciles
Las conversaciones difíciles pueden generar tensiones y afectar las relaciones si no se manejan adecuadamente. Este curso proporciona herramientas prácticas para gestionar estos diálogos con confianza, promoviendo la claridad, la empatía y la regulación emocional. A través de diferentes estrategias, los participantes aprenderán a evitar respuestas impulsivas, reducir la resistencia y transformar conflictos en oportunidades de entendimiento y colaboración.
Objetivo:
Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para gestionar conversaciones difíciles en distintos contextos, promoviendo la escucha activa, la empatía, la asertividad y el manejo de emociones, con el fin de mejorar las relaciones interpersonales y resolver conflictos de manera productiva.
Contenido:
¿Qué son las conversaciones difíciles?
Principales desafíos
Errores más comunes
Preparación previa
Habilidades clave (comunicación asertiva, escucha activa y empática y regulación emocional)
Metodología:
El curso ha sido diseñado bajo el modelo de formación andragógica virtual asincrónica para promover el aprendizaje autónomo, permitiendo a los participantes avanzar a su propio ritmo y según su disponibilidad.
El diseño instruccional de este curso se orienta a la educación de adultos, reconociendo la experiencia previa de los estudiantes y fomentando tanto la autogestión como la aplicación práctica del conocimiento en contextos reales. Los contenidos se organizan en unidades de microaprendizaje secuenciales y se enriquecen con recursos multimedia interactivos, tales como videos explicativos, simuladores, infografías, lecturas complementarias en formato PDF y evaluaciones formativas.
Recursos:
Cursos Interactivos en HTML5
Videos
Interfaz Empaquetado Scorm 1.2
Banco de preguntas para certificación
Descargables
