Objetivo:

Desarrollar habilidades para detectar necesidades reales y diseñar propuestas ajustadas al cliente.

Contenido:

Paso 3: ¿Cómo identificar las necesidades del cliente?

¿Qué es una necesidad?

Índice de dificultad en las ventas

Preparación de preguntas

¿Cómo identificar necesidades?

Matriz para identificar necesidades:

Preguntas situacionales

Preguntas de implicación

Preguntas de resultado

Preguntas de beneficiosos

Metodología:

El curso ha sido diseñado bajo el modelo de formación andragógica virtual asincrónica para promover el aprendizaje autónomo, permitiendo a los participantes avanzar a su propio ritmo y según su disponibilidad.

El diseño instruccional de este curso se orienta a la educación de adultos, reconociendo la experiencia previa de los estudiantes y fomentando tanto la autogestión como la aplicación práctica del conocimiento en contextos reales. Los contenidos se organizan en unidades de microaprendizaje secuenciales y se enriquecen con recursos multimedia interactivos, tales como videos explicativos, simuladores, infografías, lecturas complementarias en formato PDF y evaluaciones formativas.

Recursos:

Curso Interactivo en HTML5

Empaquetado Scorm 1.2

Banco de preguntas para certificación