Flexibilidad
Las situaciones inesperadas pueden surgir en cualquier momento, y una empresa flexible puede reaccionar rápidamente para resolver problemas antes de que afecten negativamente la experiencia del cliente y la reputación propia y la de la empresa.
Objetivo:
Reconocer la flexibilidad en el servicio como una habilidad clave para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente, comprendiendo su importancia en la diferenciación frente a la competencia, en la personalización de soluciones y en el fortalecimiento de relaciones tanto en el ámbito laboral como personal.
