Objetivo:

Comprender la sencillez como la habilidad de simplificar procesos, comunicaciones y comportamientos, identificando cómo esta capacidad mejora la experiencia del cliente al reducir la complejidad, la confusión y el estrés, y contribuye a ofrecer un servicio más claro, eficiente y satisfactorio.

Contenido:

Video definición.

Video caso.

Video Tips.

Material descargable.

Metodología:

El curso ha sido diseñado bajo el modelo de formación andragógica virtual asincrónica para promover el aprendizaje autónomo, permitiendo a los participantes avanzar a su propio ritmo y según su disponibilidad.

El diseño instruccional de este curso se orienta a la educación de adultos, reconociendo la experiencia previa de los estudiantes y fomentando tanto la autogestión como la aplicación práctica del conocimiento en contextos reales. Los contenidos se organizan en unidades de microaprendizaje secuenciales y se enriquecen con recursos multimedia interactivos, tales como videos explicativos, simuladores, infografías, lecturas complementarias en formato PDF y evaluaciones formativas.

Recursos:

Cursos Interactivos en HTML5

Videos

Interfaz Empaquetado Scorm 1.2

Banco de preguntas para certificación

Descargables